AFFICHES
Je souhaite un format plus grand ou plus petit que celui que vous proposez. Est-ce possible ?
Toutes les affiches sont conçues au format 50x70cm. Si vous souhaitez un autre format, envoyez-moi un courriel à hello@orkyde.com.
Sur quel type de papier les affiches sont-elles imprimées ?
Les affiches sont imprimées par giclée sur un papier mat, épais, durable, sans acide et de qualité musée (200g/m2).
Que se passe-t-il si les affiches sont livrées endommagées ?
Malheureusement, cela arrive de temps en temps. Ne vous inquiétez pas, vous en recevrez un ou plusieurs nouveaux !
Quels types de paiement acceptez-vous?
Le règlement de vos achats sur le site Orkydé Studio s'effectue par carte bancaire telles que :
Visa©, Eurocard©, Mastercard©, American Express©, les portefeuilles électroniques tels que Apple Pay© et Google Pay©
Veuillez noter que les options de paiement peuvent varier en fonction de votre pays de commande et de la devise.
SUIVI DE COMMANDE & LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Ils varient en fonction des quantités et du point de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai couramment observé pour une livraison en France est de 5 à 8 jours. Orkydé Studio s’engage à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur.
*Il est important de noter que des situations géopolitiques ou d'autres circonstances exceptionnelles dans certains pays ou régions peuvent entraîner des retards ou une impossibilité temporaire de livraison.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Nous expédions pour l'instant seulement en France, en Belgique et en Suisse
Je n'ai pas pu récupérer ma commande et elle a été retournée ? Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas pu récupérer votre commande et que celle-ci a été retournée, nous vous conseillons de nous contacter directement à l’adresse mail suivante : hello@orkyde.com
Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais.
SAV
Quelle est la procédure de retour et remboursement ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier une demande de retour à l’adresse suivante : hello@orkyde.com. Veuillez noter que les frais de retours seront à votre charge :
Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Délai de remboursement
Nous vous remboursons dans un délai moyen de 15 jours ouvrés après bonne réception de votre colis retour par notre centre logistique. Vous recevrez un email pour vous informer lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez entre 24 et 48 heures après réception du courriel pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.
